Confira abaixo nossas respostas às dúvidas mais frequentes:
Comprei um produto errado, preciso realizar a troca
Em caso de uma compra errada em nosso site há o prazo de 90 dias, após a data de recebimento do pedido, para a solicitação de devolução e troca. Entre em contato via nosso formulário de contato e informe na mensagem o número do pedido ou CPF para identificação do pedido. A TXAI tem um prazo de 30 dias corridos para a finalização da solicitação de devolução e troca.
Em caso de aquisição errada, o valor para devolução do pedido é por conta do cliente. E em caso de erros internos da TXAI ou dos Correio (tais como: erros de separação, alteração na etiqueta, entre outros), a Editora arcará com o valor de devolução e reenvio do pedido.
Entregas e prazos
Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.
Os produtos são enviados pelos Correios, e o prazo de entrega será válido após a confirmação de pagamento do pedido. Reservamos o prazo de até sete dias após o pagamento para o envio.
Pedidos realizados em finais de semana e feriados terão seus prazos computados apenas a partir do próximo dia útil.
Para pagamentos através de boleto bancário, a confirmação de pagamento leva alguns dias.
Formas de pagamento
Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
Como acompanhar meu pedido?
Após a realização da compra você receberá e-mails informando o status do seu pedido.
Não recebi meu pedido, o que faço?
Pedimos que entre em contato conosco via o formulário de contato, lembre-se de inserir o assunto referente ao problema. E envie na mensagem o número do seu pedido ou CPF, para que possamos lhe identificar e entender o problema. Logo entraremos em contato com maiores informações sobre o seu pedido.